FAQs

  • Wie kann ich Geldmittel auf mein Trading-Konto einzahlen?

    GoldenGates ermöglicht Kunden die Einzahlung von Geldmitteln unter Verwendung von sicheren und bequemen Zahlungsmethoden. Die unterstützten Zahlungsmethoden umfassen Banküberweisungen, beliebte Kredit-/Debitkarten und eWallets.

  • Welche Währungen kann ich auf meinem Trading-Konto halten?

    Die Trading-Konten von GoldenGates verwenden US-Dollar als Basiswährung. Sie können andere Währungen auf Ihr Konto einzahlen, diese werden aber in US-Dollar konvertiert (ohne Umrechnungsgebühren).

  • Nachdem ich eine Einzahlung getätigt habe, wie lange muss ich warten, bevor ich mit dem Handel beginnen kann?

    Einzahlungen per Kredit-/Debitkarte und eWallets werden unverzüglich auf Ihrem Trading-Konto eintreffen (nachdem Sie eine erfolgreiche Einzahlung getätigt haben). Sie können mit Ihrem Handel loslegen, sobald die Geldmittel eintreffen. Wenn Sie eine Banküberweisung verwenden, kann es mehrere Tage in Anspruch nehmen, bis die Geldmittel auf Ihrem Konto eintreffen.

  • Wie kann ich eine Abhebung beantragen?

    Stellen Sie sicher, dass Ihr Konto vollständig verifiziert wurde, damit die Abhebung umstandslos vollzogen werden kann. GoldenGates verarbeitet nur Abhebungen von verifizierten Konten. Für eine Kontoverifizierung benötigen wir einen Identitäts- und Wohnsitznachweis (in bestimmten Fällen auch zusätzliche Dokumente). Die Verifizierung wird einmalig ausgeführt und wird nicht für zukünftige Abhebungen benötigt. Wir empfehlen Ihnen, die Verifizierung sobald wie möglich abzuschließen, um mögliche Abhebungsverzögerungen zu vermeiden. Die Eigentümer von verifizierten Konten müssen nur einen Abhebungsantrag ausfüllen (in dem Mitgliederbereich erhältlich).

  • Wie viel Zeit nimmt das Abhebungsverfahren in Anspruch?

    Alle Abhebungsanträge werden innerhalb von 24 Stunden verarbeitet. Wie bald die Geldmittel bei Ihnen eintreffen, ist abhängig von der gewählten Zahlungsmethode. Fragen Sie bitte bei Ihrem Zahlungsdienstleister nach, um genaue Zeitangaben zu erhalten. Nehmen Sie bitte zur Kenntnis, dass Banküberweisungen bis zu 5 Werktage in Anspruch nehmen können, bis sie auf Ihrem Bankkonto eintreffen.

  • Werden meine Geldmittel sicher aufbewahrt?

    GoldenGates verwendet moderne Sicherheits- und Verschlüsselungstechnologien auf der Webseite und Plattform. Des Weiteren werden Kundengelder in getrennten Bankkonten bei Top-Tier Banken aufbewahrt (getrennt von dem Umlaufkapital und Betriebsfonds des Unternehmens). Alle Kunden werden außerdem bei der Registrierung automatisch in einen Entschädigungsfonds für Investoren eingetragen (im Falle einer Unternehmensinsolvenz).

  • Wie eröffne ich ein Live-Trading-Konto?

    Klicken Sie einfach auf „Konto eröffnen“ auf unserer Homepage und füllen Sie das Registrierungsformular aus. Nachdem Sie Ihre E-Mail-Adresse bestätigt haben, können Sie Geldmittel einzahlen und Ihren Handel beginnen.

  • Kann ich mehrere Konten eröffnen?

    Ja, kontaktieren Sie einfach Ihren persönlichen Kontomanager und er wird Ihnen bei der Erstellung von weiteren Konten zur Hilfe kommen.

  • Was ist der Mindesteinzahlungsbetrag?

    Der Mindesteinzahlungsbetrag bei GoldenGates ist $ 250 (oder Gegenwert in anderer Währung).

  • Muss ich eine Software herunterladen?

    Die Plattform von GoldenGates läuft auf Webbasis. Ein Download von zusätzlicher Software wird nicht benötigt. Die Plattform läuft umstandslos auf allen Desktop- und Mobile-Browsern.

  • Kann ich auf meinem Mobilgerät traden?

    Ja. Die Plattform von GoldenGates hat ein benutzerfreundliches Interface, welches perfekt auf Mobilgeräten funktioniert. Die Plattform ist des Weiteren für Touch- und Scroll-Funktionen optimiert.

  • Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?

    Gehen Sie in den Log-in-Bereich und klicken Sie auf „Passwort vergessen“. Sie werden Anweisungen per E-Mail erhalten, um Ihr Passwort zurückzusetzen. Sie können für diesen Zweck auch unseren Kundendienst kontaktieren. Sie werden Ihnen gerne helfen.

  • Kann ich mein Leverage verändern?

    Ja. Senden Sie einfach eine E-Mail mit den relevanten Angaben an Ihren Kontomanager und er wird Ihnen bei der Änderung helfen. Es kann bis zu 24 Stunden in Anspruch nehmen, bis die Änderung in Kraft tritt.

  • Kann ich meine Kontowährung verändern?

    Alle GoldenGates-Konten verwenden US-Dollar als Basiswährung. Sie können Einzahlungen mit anderen Währungen tätigen, diese werden aber in US-Dollar umgerechnet.

  • Kann ich ein Demokonto verwenden?

    Ja. Bei GoldenGates erhalten Sie Zugang zu einem Demokonto mit Übungsgeld. Das Demokonto ist identisch zu einem Live-Trading-Konto und verwendet dieselben Datenquellen.

  • Wie kann ich meinen Kontotyp ändern?

    Wenn Sie die Kriterien erfüllen und Ihren Kontotyp ändern möchten, kontaktieren Sie bitte den Kundendienst oder Ihren Kontomanager.

  • Bietet GoldenGates einen Registrierungsbonus an?

    Ja. Wir bieten einen Willkommensbonus an, wenn Sie Ihre Ersteinzahlung tätigen. Der Bonus wird gemäß dem Einzahlungsbetrag und Kontotyp ermittelt. Um mehr über die Kontotypen und enthaltenen Boni zu erfahren, besuchen Sie bitte unsere „Kontotypen“-Seite.

  • Welche Dokumente muss ich zur Verfügung stellen?

    In Übereinstimmung mit den gültigen Antigeldwäsche- und KYC-Richtlinien muss GoldenGates ein Verifizierungsverfahren für alle Kunden ausführen. Die benötigten Dokumente sind ein Identitäts- und Wohnsitznachweis. Als Identitätsnachweis können Sie ein gültiges Ausweisdokument verwenden: Ausweis, Pass oder Führerschein. Als Wohnsitznachweis benötigen wir ein Dokument (nicht älter als 3 Monate), welches den Herausgeber, Ihren Namen, Adresse und Ausstellungsdatum enthält: Rechnung eines Versorgungsunternehmens, Konto-/Kreditkartenauszug oder lokaler Steuerbescheid.

  • Wieso muss ich diese Identifikationsinformationen zur Verfügung stellen?

    GoldenGates befolgt gültige Regulierungsbestimmungen und internationale Antigeldwäsche- und KYC-Richtlinien. Diese Verfahren benötigen die Einsendung von Identitäts- und Wohnsitznachweisen von unseren Kunden (wie oben angeführt). Diese Verfahren dienen unter anderem auch dem Schutz Ihres Kontos und sind eine Präventionsmaßnahme gegen eine unbefugte Nutzung Ihres Kontos.

  • Sind meine Geldmittel sicher?

    Ja, Ihre Geldmittel sind sicher. GoldenGates verwendet moderne Sicherheits- und Verschlüsselungstechnologien auf der Webseite und Plattform. Neben den Sicherheitstechnologien verwenden wir auch strenge interne Verfahren für den Schutz unserer Kunden. Alle Kundengelder werden in getrennten Konten bei Top-Tier Banken aufbewahrt, des Weiteren verwenden wir ausschließlich Level 1 PCI internationale Zahlungsdienstleister.