الأسئلة المتكررة

  •  كيف يمكنني إيداع المال في حسابي التداولي؟

     تسمح GoldenGates للمستثمرين بتمويل حساباتهم باستخدام مجموعة من طرق الدفع الآمنة والمريحة. طرق الدفع المدعومة هي التحويل البنكي، والبطاقات الائتمانية والمدينة الرئيسية، بالإضافة إلى المحافظ الإلكترونية الشهيرة.

  •  ما هي العملات التي يمكنني الاحتفاظ بها في حسابي التداولي؟

    تستخدم حسابات تداول GoldenGates الدولار الأمريكي كعملة أساسية. ويمكنك تمويل حسابك بأي عملة أخرى، لكن سيتم تحويلها إلى الدولار الأمريكي. لن يتم فرض رسوم على صرف وتحويل العملات.

  • متى يمكنني البدء بالتداول بعد الإيداع؟

    تظهر الودائع التي يتم إجراؤها عبر البطاقات الائتمانية والمدينة والمحافظ الإلكترونية على الفور في حسابك التداولي فور نجاح عملية الإيداع. ويمكنك البدء بالتداول بمجرد ظهور الأموال في الحساب. عند استخدام التحويل البنكي، قد يستغرق الأمر بضعة أيام حتى تظهر الأموال في حسابك.

  • كيف يمكنني طلب عملية سحب؟

    تأكد من أن حسابك قد تم التحقق منه بالكامل لتسهيل عمليات السحب من حسابك. تقوم GoldenGates بمعالجة عمليات السحب من الحسابات التي تم التحقق منها فقط. يتطلب التحقق من الحساب تقديم إثبات هوية بالإضافة إلى إثبات إقامة، وفي بعض الحالات، قد يُطلب منك تقديم وثائق أخرى. يتم التحقق من الحساب مرة واحدة فقط، ولن يكون مطلوباً لطلبات السحب اللاحقة. يوصى بشدة بالتحقق من حسابك في أقرب وقت ممكن لتجنب تأخير عمليات السحب. يحتاج أصحاب الحسابات التي تم التحقق منها فقط إلى تعبئة نموذج طلب السحب المتاح في منطقة الأعضاء الخاصة بنوع حساباتهم.

  • كم تستغرق عملية إتمام السحب؟

    تتم معالجة جميع طلبات السحب في غضون 24 ساعة. بعد ذلك، تظهر الأموال في حسابك حسب طريقة الدفع التي استخدمتها في طلب الأموال. يرجى مراجعة مزود خدمة الدفع الخاصة بك للحصول على المواعيد الزمنية المحددة. لاحظ أن التحويلات البنكية قد تستغرق ما يصل إلى 5 أيام عمل لتظهر الأموال في حسابك المصرفي.

  • هل أموالي آمنة؟

    تحرص GoldenGates على توظيف أعلى تقنيات الأمان والتشفير في كامل موقعنا الإلكترونية ومنصتنا للتداول. كما نحتفظ بجميع أموال العملاء في حسابات منفصلة لدى كبرى البنوك، منفصلة عن رأس المال العامل والصناديق التشغيلية. علاوة على ذلك، يتم تسجيل جميع عملائنا تلقائياً في صندوق مخصص لتعويض المستثمرين يوفر إمكانية الحصول على تعويض في الحالة غير المتوقعة لعجز شركتنا عن الدفع.

  • كيف يمكنني فتح حساب تداول حقيقي؟

    ما عليك سوى النقر على زر فتح حسابمن صفحتنا الرئيسية وملء استمارة التسجيل. بعد تأكيد عنوان بريدك الإلكتروني، يمكنك تمويل حسابك وبدء التداول فوراً.

  • هل يمكنني فتح أكثر من حساب تداولي؟

    نعم. ببساطة اتصل بمدير حسابك الشخصي وسوف يساعدك في إنشاء حسابات إضافية.

  • ما هو الحد الأدنى للإيداع؟

    الحد الأدنى للإيداع في GoldenGates هو $250، أو ما يعادله بالعملة المحلية.

  • هل أحتاج إلى تنزيل برمجيات؟

    منصة GoldenGates قائمة على الويب. لذلك لا حاجة لتنزيلها أو تنزيل برمجيات إضافية. تعمل المنصة بسلاسة على جميع أنواع متصفحات الحاسوب المكتبي والأجهزة المحمولة.

  • هل يمكنني التداول من على جهازي المحمول؟

    نعم. تحتوي منصة GoldenGates على واجهة سهلة الاستخدام تعمل بشكل مثالي على الأجهزة المحمولة. تم تحسين النظام أيضاً لتمكين وظائف اللمس والتمرير لتوفير تجربة التداول الأمثل عبر الأجهزة المحمولة.

  •  كيف يمكنني استعادة كلمة مروري المفقودة؟

    ما عليك سوى الانتقال إلى قسم تسجيل الدخول والنقر على رابط نسيت كلمة المرور“. ستتلقى تعليمات عبر البريد الإلكتروني حول كيفية إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك. كما يمكنك الاتصال بخدمة العملاء لمساعدتك في ذلك.

  • هل يمكنني تغيير مستوى الرافعة المالية الخاصة بي؟

    نعم. ما عليك سوى إرسال رسالة إلكترونية إلى مدير حسابك تتضمن التفاصيل ذات الصلة وسيقوم بمساعدتك على إجراء التعديل المطلوب. قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 24 ساعة حتى تسري التغييرات الجديدة.

  • هل يمكنني تغيير عملة حسابي؟

    تستخدم جميع حسابات GoldenGates الدولار الأمريكي كعملة أساسية. يمكنك إيداع المال بعملات أخرى لكن سيتم تحويلها إلى الدولار الأمريكي.

  • هل يمكنني استخدام حساب تجريبي؟

    نعم. يمنحك GoldenGates الوصول إلى حساب تجريبي يعمل بكامل إمكانياته مع أموال افتراضية للتدرب على التداول. يشبه الحساب التجريبي حساب تداول حقيقي ويستخدم نفس مصادر البيانات.

  • كيف يمكنني تغيير نوع حسابي؟

    يمكنك ترقية نوع حسابك إذا كنت تستوفي المعاييرلتغيير نوع حسابك، يرجى التواصل مع خدمة العملاء أو مدير حسابك.

  • هل تقدم GoldenGates مكافأة تسجيل؟

    نعم، هناك مكافأة ترحيبية أولية عند قيامك بأول عملية إيداع. وبناءً على المبلغ الذي تقوم بإيداعه، سيتم تحديد نوع حسابك والمكافأة التي تحصل عليها. لمعرفة المزيد عن أنواع الحسابات والمكافآت الخاصة بها، يمكنك زيارة صفحة أنواع الحسابات“.

  •  ما هي الوثائق التي أحتاج إلى تقديمها؟

    تماشياً مع التوجيهات الدولية لمكافحة غسل الأموال وبرنامج اعرف عميلك، يتعيّن على GoldenGates تطبيق إجراءات التحقق من الحسابات على جميع عملائها. والوثائق المطلوبة للتحقق من حسابك هي إثبات هوية (POI) وإثبات إقامة (POR). إثبات الهوية هو وثيقة سارية صادرة من الحكومة، والتي يمكن أن تكون بطاقة هوية أو جواز سفر أو رخصة قيادة. يجب ألا يزيد تاريخ إصدار إثبات الإقامة عن 3 أشهر ويجب أن يظهر بوضوح جهة الإصدار، واسمك وعنوانك، بالإضافة إلى تاريخ الإصدار، والتي يمكن أن تكون فاتورة خدمة أو كشف لحساب بنكي أو بطاقة ائتمانية او فاتورة ضريبة محلية.

  • لماذا يتوجب علي تقديم معلومات إثبات هوية؟

    تعمل GoldenGates وفقاً للمبادئ التوجيهية التنظيمية بالإضافة إلى السياسات الدولية لمكافحة غسل الأموال وبرنامج اعرف عميلك. تتطلب هذه الإجراءات تقديم وثائق إثبات هوية وإثبات إقامة على النحو المنصوص عليه أعلاه. تساعدنا هذه العملية أيضاً في تأمين حسابك ومنع الاستخدام غير المصرّح به لحسابك.

  • هل أموالي آمنة؟

    نعم أموالك آمنة. تحرص GoldenGates على توظيف أحدث تقنيات الحماية والتشفير على مستوى موقعنا الإلكتروني ومنصتنا للتداول. وبالإضافة إلى تقنيات الحماية، نتبع عمليات وإجراءات داخلية صارمة لحماية العملاء بشكل أكبر. كما يتم الاحتفاظ بجميع أموال العملاء لدى كبرى البنوك في حسابات منفصلة، بالإضافة إلى أننا لا نوظف إلا خدمات مزودي خدمات الدفع من أعلى مستوى.